湖北省民政厅位于武汉市洪山区雄楚大街399号，2020年5月18日起恢复正常接待，有需要提出诉求的群众可在工作时间内前来，或通过网上反映诉求。来访时注意开放时间的变化，了解来访接待的流程如何，下面我们来看最新的消息。

即日起武汉市恢复信访工作

经湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部同意，省民政厅信访接待室将于2020年5月18日起恢复接待群众来访。为严格落实我省常态化防控工作有关要求，做好信访接待期间疫情防控工作，现将有关事项明确如下:

一、信访接待时间

国家法定工作日上午8时30分至11时30分，下午14时至17时(夏季为下午14时30分至17时30分)。

二、来访接待程序

(一)查验绿码、检测体温、登记信息。

所有来访群众进入信访接待室前，必须先在大门口由省民政厅工作人员查验健康码、检测体温、登记基本信息。持健康绿码且体温低于37.3℃的人员佩戴口罩方可进入信访接待室。

(二)保持间隔、注意卫生、依次信访。

来访群众进入信访接待室后，人与人之间应保持1.5米以上间距。前面有其他群众正在反映问题时，应自觉在等待区排队等待，等待过程中注意保持接待室内清洁卫生。信访接待室内来访群众达到5人时，其他人员在信访接待室外耐心等待。

(三)表明身份、提出诉求、按章处理。

接谈时，来访群众向信访工作人员出示身份证等表明身份信息的证件，口述个人诉求或提交相关材料。信访工作人员按照有关政策和程序处理。

三、提倡采取非走访形式信访

省民政厅对群众走访、网上信访、电话信访、来信同等对待。为减少不必要的接触，降低风险，提倡群众通过网上信访、电话信访、来信等方式反映问题。

(一)网上信访

1.关注“湖北信访”微信公众号，点击“阳光信访”按钮进入省民政厅信箱反映诉求;

2.登录省民政厅官网，点击“领导信箱”反映诉求(网址:http://mzt.hubei.gov.cn/)。

(二)电话信访

拨打省民政厅信访咨询电话:027-50657091或027-87665255反映诉求。

(三)来信

通过邮局将信访材料邮寄至省民政厅。地址:武汉市洪山区雄楚大街399号湖北省民政厅办公室(信访)，邮政编码:430079。

来源：湖北省民政厅