中国是有14亿人口，每年的法定节假日都会出现火车票没票的情况，官方的方法购票就是点击“候补”功能，由系统帮助您自动抢票，下候补订单时需要支付预付款，且有截止兑现日期，通常不得超过发车前一天的19点，下面我们来看具体意思。
12306APP在重要节假日或时段车次没票时，旅客可在选择“候补”功能，一旦系统有退票会第一时间提供给候补过的购票人。如果候补排队人数过多，系统会有一个截止兑换时间。若开车时间为凌晨0时至6时，截止时间为开车前2天的19：00；若开车时间为6时至24时，截止时间为开车前1天的19：00。兑现成功视为已购车票，未兑换成功将为您退票。
兑票成功后，铁路部门会发送手机短信或微信短信推送信息给您，只要手机开通“通知”服务，都能第一时间收到信息。
没有对截止兑换日期，但是想要调整行程，可以提前结束“候补”。在12306APP或官网订单中操作后，系统自动全额退还预付款。
温馨提醒：除了在12306网站和APP上购票以外，大家还可以通过拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出发地区号)、火车站窗口购票、火车票代售点购票及火车站自动售票机购票。购票时需注意：12306网站和电话订票实行不同车站不同起售时间，8:00-18:00，每个整点和半点均有新票起售；12306网站和APP每天提供购票服务的时间为6:00-23:00。
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