60岁以上老年的基础身体情况不如青年人，因此出行做火车一定要亲属陪同，在购买火车票是也需要提前几天购买，方便12306官方为您自动匹配到下铺位置，下面我们来看一下相关介绍。
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
所以，想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。
问题一：火车站窗口可以用现金吗?
各火车站所有人工窗口全部支持现金购票，爱心窗口可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，方便老年旅客购票。
问题二：电子客票如何进站乘车?
实施电子客票后，进站乘车将不需要排队取票，只将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。
问题三：车次号、车厢及座位号怎么看?
窗口购票可以通过打印行程信息单查看车次号、车厢及座位号等信息。另外，在进站口、列车上也可以询问工作人员，查询到自己的座位信息。
问题四：忘带身份证了怎么办?
可以在火车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。注意：临时身份证仅限当日乘车使用。
问题五：手机没电了怎么办?
火车站的候车室均设有应急充电处，具体位置可咨询车站工作人员。在高铁动车上，大部分动车组的座椅、卫生间、车厢两端均设有充电插座。
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