12306火车高铁票买票退票全新服务升级啦，此次对于买、退、改签、候补火车票等时间都有调整了，现在大家需要了解全新购票及退票须知，方便大家更好的出行。
1.12306买火车票时间
12306网站(含手机客户端)售票服务延长，从之前的5:00开始至23:00结束，延长至次日凌晨1:00结束。但需要注意的是每周二除外，也就是说周一、周三到周日买火车票可以在凌晨购买。
2.12306退火车票时间
提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟，延长至开车前。另外，还新增了12306客户端免登陆退票渠道。
3.12306改签火车票时间
将原来仅可在票面发站办理改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签业务。
4.12306候补火车票时间
最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。
1.使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
2.二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
3.购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第(2)项办理换票手续。
4.学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
5.残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。
6.有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
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