在就医过程中病例是非常重要的，医生可以根据病例作为参考来分析病情，但是由于病例归档需要周期，很多时候患者出院时病例不能及时拿到，需要在一定的时间之后在返回医院复印病例，这对患者来说十分不便，尤其是外地患者，更加麻烦。为了减少患者的麻烦，为他们提供便利，武汉市多家医院已经开展预约复印和邮寄病例服务。
由于病历归档需要周期，病人出院时往往不能立刻复印病历。在过去，武汉市只有少数医院提供病历邮寄服务，多数医院需要患者亲自来院复印。为了减少患者的麻烦，为他们提供便利，武汉多家医院开始提供预约复印和病例邮寄服务，患者只需在该院官方微信上填写预约信息即可，院方就会将病例寄到病患手中。
目前，全市已有16家市、区属公立医院开展了病历复印预约及邮寄服务，包括武汉市第一医院、武汉市中心医院、武汉儿童医院、武汉市第三医院、武汉市第四医院、武汉市精神卫生中心、武汉市肺科医院等。
市健委要求，全市42家市、区属公立医院9月底前必须全部提供病历复印及邮寄服务，患者通过医院官微、官网、电话或窗口预约病历复印，实现病历复印“零跑腿”，为广大患者节省时间和路费。
市健委相关负责人表示，病历复印快递上门是“互联网+医疗健康”的一部分，下一步会继续在有条件的医院中推动微信公众号、手机APP、现场自助机等多种预约方式，结合人脸识别、实时影像上传等身份核查技术，在保护患者隐私安全的前提下推进病历预约复印工作，优化再造病历复印预约服务流程，让患者少跑路，缓解群众看病“繁”问题，借助信息化手段创新发展智慧医疗，改善就医体验，增强人民群众获得感。
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