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哈啰出行顺风车车主接单后怎么取消订单

时间:2020-04-07 14:13:07来源:whlhm浏览: 分享:

哈啰出行不仅限于共享单车,还有助力车、电动车、顺风车等服务,从2018年起顺风车车主快速增加,同时新车主一定会遇到如何取消订单的问题,这其中分为乘客未接单和已接单两种,下面我们来看如何取消。

微信截图_20200331091313.png

一、哈啰顺风车如何取消订单

(一)未接单,取消订单

若您需要取消发布的行程,您可以直接点击右上角【取消订单】进行操作。

具体步骤:

点击进入您需要取消的订单“待处理行程“,在“正在寻找乘客”页面中的右上角点击“取消订单”。

3.jpg

6.jpg

(二)接单后,取消行程

(1)乘客未确认行程,取消步骤

若乘客未确认行程 ,您可进入【订单页面】--【取消订单】 。

具体步骤:

第一步:登入APP进入您需要取消的订单“待处理行程·待乘客确认”。

3.jpg

第二步:点击“取消订单”按钮进行操作。

6.jpg

第三步:取消后请选择真实的取消原因。

(2)乘客预付车费后,取消步骤

若乘客确认行程后,您单方面行程有变需要取消订单,建议您提前联系乘客沟通。协商一致后,您可进入【订单页面】--【更多操作】--【取消订单】。

具体步骤:

第一步:进入订单页面点击“更多”,选择“取消订单”。

3.jpg

6.jpg

第二步:取消后,请选择正式的取消原因,确认提交。

二、顺风车接单上限及时间

目前顺风车接单时间除凌晨1:00-4:00,其他时间可正常接单,这代表晚上12点至次日1点的单子也可以接。关于接单上线问题,疫情期间,同一城市每日接单总量不得超过4单,全国范围内每日总接单量不超过6单。后期恢复时间,建议您多留意APP,关于接单上限,系统会有最新提示。

微信截图_20200331093427.png

三、平台会为车主购买保险

哈啰已为行程中的乘客和车主投保。行驶过程中出现的伤残、人伤,所导致的医疗费用、救护车费用,可报销。实际赔付金额以保险公司收集提交材料后判定为准。您也可以通过APP中的“顺风车车主”-左侧【安全中心(小盾牌标志)】-【哈啰保险】进行查看。

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