2020旅游业发展趋势 旅行社该怎么发展

2020年春节前后爆发的疫情现在在全球范围内都造成了很大的影响，也别是整个旅游行业几乎完全停顿了两个多月时间，现在国内旅游业在逐步慢慢恢复，但是国外的旅游产业迅速进入停顿状态，那么今年的旅游业特别是旅行社该怎么发展呢?

2020年旅游业发展趋势

1、旅游产业的基础，各地景区

这次疫情让大家切实地感受到，网络、虚拟、系统、科技的成果，宅在家里的时间越长，越能深切地感受到这一切给所有人带来的影响。

景区开通虚拟VR、网上预约，之前的电子票务、自驾票又一次得到了发挥。但是旅游无论怎么虚拟，最后总需要落地，毕竟景区不是仅仅通过网上或者VR体验就能真正感受到那种魅力。

所以疫情过后，景区务必要抓住此次机会，扩大电子票务及网络的应用，真正能够实现无票销售，全网销售甚至实名身份证销售等。

2、各旅游供应商，即批发商

其实作为整个市场背后的推动，批发商及背后的地接资源是左右整个传统旅游行业的重要环节。以后那种单一的产品，应该进行调整了。

向产品高度自由化、可选择化、定制化的碎片化产品发展。由于疫情，必然会影响团队出行，也就意味着无论是批发、包机等业务，都会面临前比之前更能以成团的概率，所以此次就像我之前一直提倡的“化团为散　提前成团　落地分类”。

这样即可以保证批发商原有的机位等资源可以充分利用，也可以真正向全市场开始覆盖。谁能越早的调整过来，谁就会在市场是抢到一个位置，并且我预计今年的旅游市场，出境游会受到大面积影响，而国内游将会成为各批发商的主要竞争市场，原本国内旅游产品就已经杀的血红的情况下，新的出境批发商也会纷纷加入进来血拼，所以今年旅游业，国内市场或许是一片刀光剑影。

某出境包机商在疫情期间空无一人的飞机

3、传统旅行社，即我们在街道上见到的一个个的旅行社的门店

此次疫情，逼着这些旅游人开始纷纷进行电商、某东、某宝的代理人，但是效果其实非常一般。缺乏网上销售经验，没有相应客户群体、销售手段单一等制约着所有传统旅行社人。

原来各旅行社由于产品单一，受众面小，创新不够等情况，所以积淀的客户基本以老年为主，而老年群体对于新的销售模式，多少接受程度不够，造成了旅行社举步为即。

个人预计，至少在今后的一段时间内，传统的业务会受到冲击，主要会陷入产品同质化严重、价格竞争激烈、客户争夺惨烈为主的状况下。

在这种情况下，谁能找到市场产品的切入点，谁能够先调整完客户结构，谁将会笑在最后。所以建议旅行社要充分利用疫情期间对客户进行分类后的成果，找到自身客户不足的一个层面，加强业务能力，调整产品结构，提供更加灵活和针对性的产品。

需要提醒所有旅行社同仁，旅游产业并不是仅仅指一个旅行社业务而已，它包含的范畴非常宽，而旅游产品也同样不是仅仅指供应商提供的现成产品。

有一个问题是肯定的，随着疫情结束，无论是“报复性旅游”还是发展性旅游都可能会出现，旅游产业也是国家肯定并且大力发展的，旅游产业也一定会保持一个调整的增长的，但是这里面到底有多少是传统旅游业务和旅行社可分到的一杯羹?

如果我们把我们自己仅仅局限在原有旅行社业务和原来的客户群体上，那结果是非常不可预测的。

此次疫情实际上是对原来简单、脆弱的旅行社业务及整个旅游产业链的一次冲突，让原本在繁荣市场后面的危机提前到来，即是一次灾难，同时更是一次提醒，提醒着我们所有的旅游人，要寻求变化，创新突破。原本旅行社产品单一，销售手段简单，管理手段原始的状态需要进行一次更为彻底地改变与调整了。

旅行社该何去何从，怎么调整升级呢?

传统的旅行社很难突破，因为旅游面临的问题是中间环节，首先说国内吧，国内现在面临的就是交通便利了，所以更多的人选择自由行了，而愿意参团的更多的是那些出门少的或者不愿意多花钱的再或者就是想少花钱占便宜的。

所以国内市场，景区景点资源改不改人家没影响，说说地接社吧，地接社不可能做自由行因为没利润，做团队游就要量，一部分人愿意要便宜的就是低价团，一部分就是纯玩不愿意购物，这样的客人能接受多花钱住好酒店。

所以产品大概就这么两种，这都可以实现，但是关键给批发商，这问题就出来了，因为地接社的酒店资源，车资源，景点资源，餐饮资源没有任何一样是独家的，因为哪个资源都不会只对一家地接社，是面向大众的，这不像卖服装，可以有独特的设计，所以地接社本身里面就存在竞争，而资源不是独有，所以竞争的就是价格。

而且产品给了批发商，批发商加上交通，这个产品会被批发商拿去比，批发商就会价格战，到了组团社还这样，给了途牛，携程拿到网上卖，还是比价格，你可能会说调整产品，但是产品说了由于资源不会有独家资源，所以旅行社根本没有谁家产品是不可复制的，这才是根本，完全改变不了，就是价格战，没有任何出路，怎么改也是你能有点产品，我看到了，10分钟我也可以卖这个产品，你家产品卖的好，我很快也可以卖这个产品。

其实根源就是产品组成酒店，车，餐，门票都是透明的，一个旅游产品由地接社，批发商，组团社或者途牛等平台，3个类型的旅行社合作才能让一个客人造成这次旅游，各自逐利，由于产品同质化所以只能相互竞价，又是一个几十年无法走出的怪圈，这就是旅行社的窘境，旅游局又不控制旅行社数量，资源不变的前提下，谁卖都是这个，那争什么呢?就是价格，几万个旅行社买这点东西，抢的客人就是在谁家报名，请问除了竞价还能竞争什么?有人说服务，服务是价格决定的，但是客人没参团之前看得是含什么景点，住什么酒店。所以最后谁也不会卖那贵了，几万个旅行社抢人，结果会如何?