大概有很多小伙伴都不知道在火车上丢东西了该咋办,今天小编便带大家了解一下火车高铁上丢东西用12306怎么找回,12306失物招领流程。接下来请看详细流程攻略,希望可以帮助到大家!
打开12306手机app,登录12306账号,点击页面右下方“我的”,上拉页面,找到“温馨服务”,点击“遗失物品”;
进入“遗失物品登记”页面后,选择“遗失物品招领”,根据自己丢失物品的场所选择“按车次查询”或者“按车站查询”,选择车次/车站、日期;
根据遗失物品的信息提示,查找是否有自己的遗失物品,找到自己的遗失物品信息后,点击该信息进入“遗失物品详情”页面,点击“拨打12306申请招领”;
弹出“是否拨打电话”的提示框后,点击“拨打”,拨打12306电话转接人工客服,然后人工客服就会核对身份、失物情况,并告知如果取得失物。
如果在12306“遗失物品招领”处找不到自己的遗失物品的,可以在“遗失物品登记”页面的“遗失物品查找”登记自己的遗失物品信息,登记后,可以通过“进度查询”查询找回失物进度。
提交成功后可以在这里关注查找遗失物品事件的处理进度。