在武汉市超市内购买到了过期的食品,消费者都非常生气,其实不用心急,还有办法解决。首先你可以与商家协商, 协商不成可以采取强制手段解决,也就是拨打12315投诉,下面来看详细解决办法。
首先可以凭借小票去与商家沟通,协商不成的情况下,就可以拨打12315投诉电话。提示:购买任何物品,一定要索要小票,否则维权时无法证明是从该商家内购买的过期产品。
维权步骤:
1、保存维权凭证,如购物小票、录音等。
2、与商家沟通:如果消费者买了有问题的食品,可以先与商家协商解决。
3、如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。
4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。工作人员会到现场进行核查,查实后会依法对销售者进行处罚。
一些大型商场超市对还在保质期内但已经临近保质期的食品进行打折促销,或者放置在专门的“临期食品专柜”销售,消费者可以放心购买,并在保质期内食用。
销售过期食品的商家,有关部门将依据《中华人民共和国食品安全法》规定给予处罚。按照相关规定,对于过期食品商家应及时下架禁售,并将过期食品存放到库房内专门的过期食品存放处,及时建立相应的台账,详细记录过期食品停止销售时间、数量、规格等内容。市场监督部门会定时对过期食品进行统一集中销毁。