需要进入购买商品的订单详情页中，点击“申请售后”-“退货退款”或者“退货”-“寄件方式”-“自行寄回”，在商家审核通过之后，就可以去完善寄件信息了。
点击“我要寄件”，选择“快递柜寄件”，然后查看附近的快递柜，选择完成后提交寄件信息，之后会得到一个寄件码，寄件码预计5秒到10秒后刷新就可以展示，然后会有一个寄件流程，按照流程进行操作即可，等待快递员取件之后，进行运费支付即可完成。
1-申请退款，选择自行寄回
2-卖家同意退款申请后，选择驿站快递柜自行寄回
3-然后选择离自己位置最近的快递柜，点击下单
4-下单成功后，你就可以拿着需要寄回去的东西前往快递柜了
5-到达快递柜，点击屏幕的寄快递，使用支付宝或者桃宝的扫一扫功能，扫出来，会有你下单的订单
6-然后根据流程一直往下走，然后需要选择快递柜格子，选择一个能放得进的就可以了
7-然后需要付运费，需要支付运费后，柜子才会开门，开门后，把东西放进去，关上门
8-回到屏幕上确认寄出即可
寄出完成～
商家在处理快递柜寄件服务的时候，与处理消费者上门取件退货商品的流程一致，在消费者提交售后申请之后，商家可以在“售后工作台”中，找到相应的订单，点击“同意换货”，然后填写售后地址即可。
快递员在揽收商品之后，商家可以在“售后工作台”中，看到这个订单的退货物流信息，当商家在收货并选择“已收到货，退款”后，商品的金额就会返还至消费者了。
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