有网友反应，自己通过手机充值武汉通时，出现了充值没到账但已扣款的现象，这应该怎样处理呢?那解决方法，各位可以来参考看看。
支付宝、微信小程序充值失败：
在“我的武汉通”小程序--“我的”--“充值记录”中查找订单;
APP充值失败：
在APP“首页”--“更多”--“补登充值”中查找订单;
找到订单后，可按提示继续充值或退款：
如提示“已支付待圈存”，可继续圈存或者退款;
如提示为“写卡状态未知”，需点击订单，然后贴卡，根据后续提示进行操作;
如提示“联系客服”，则需卡片再进行充值或消费后等待2-3天，后台审核后，才能继续操作(充值或退款)。
如有疑问请拨打客服热线：027-81886666(8:30-18:30)进行咨询处理。
“我的武汉通”支付宝小程序支持带NFC安卓和苹果手机;苹果手机NFC因兼容问题，充值还在持续优化中，部分卡片可能暂时无法识别。
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