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网约车平台将增设老年人一键叫车功能

时间:2020-12-28 19:44:21来源:whzsy浏览: 分享:

今日,国家交通运输部发布通知,将组织国内八家网约车平台公司,推出老年人“一键叫车”服务,让老年人倒车更方便。据了解,滴滴和嘀嗒平台已经上线了此种功能,还可以由亲属代为呼叫。再加上此前的互联网适老化行动,可见对老年人的社会生活越来越重视,具体请看下文。

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网约车平台将增设老年人一键叫车服务

据交通运输部官网披露,日前,交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。相关负责人参加会议,各平台公司代表介绍了服务老年人打车出行方面的经验做法,一致表示将按照国家统一部署和交通运输部有关意见,加强需求分析和方案论证,进一步改进提升适老化服务水平,切实便利老年人打车出行。

参与设置的网约车平台

曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司。

三大服务

据悉,交通运输部运输服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务:

1、优化网约车约车软件功能,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能,争取春节前开通试运行;

2、依托95128约车服务号码,在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加快开通主要网约车平台的电话叫车服务;

3、通过技术手段,指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

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滴滴、嘀嗒老年人“一键叫车”

12月28日,滴滴、嘀嗒等回应交通运输部建议优化老年人“一键叫车”功能时表示,已陆续上线相关功能提升老年人打车出行体验。

滴滴

滴滴表示,滴滴一直非常重视老年群体的打车体验,为方便老人出行,2016年起,滴滴陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。

目前老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”,进行一键发单。“关怀模式”支持大号字体显示,简化了发单流程,用户可预先设置五个常用地址,直接叫车。

对于没有网络支付账号的老年用户,亲属朋友可通过“滴滴亲亲卡”绑定老人滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能,老人在叫车时选择“亲友代付”,行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。

对于没有滴滴账号的老人,亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码,司机将通过虚拟手机号码与老人联系,确认其上车地点,将其送达目的地。

滴滴表示,深知“老人叫车”产品还有很多的优化空间,欢迎广大老年用户给予反馈和建议,滴滴将持续研究、创新,为老年群体提供更周全、贴心的便利化出行服务。

嘀嗒

嘀嗒表示,对于老年人而言,路边扬招打车是相对简单的方式,嘀嗒出行在西安扬招数字化实践,从在路边扬招打车时,通过非常简单的操作让车辆更快到达,缓解乘客等车焦虑;上车后,让乘客更方便且准确地与司机沟通目的地,降低沟通成本;行程中,让乘客的家人知晓行程轨迹,让家人更放心等方面提升老年人打车的便捷性。

具体来说,嘀嗒出行从去年开始,便通过出租车智慧出行小程序,实现了一键呼叫附近空车的功能,乘客只需要打开微信中的智慧出行小程序,点开打车助手,无需输入目的地,点击呼叫“附近空车”的按钮即可,目前,这一功能已可时间呼叫附近5公里范围内的空车。近期在西安,这一一键叫车的功能,已开始应用到 App端。用户打开嘀嗒出行App,无需输入出发地和目的地,点击一键叫车,即可获得就近车辆前来接驾。

互联网应用适老化改造行动

工信部宣布,将于2021年1月起进行为期一年的 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造,包括支付宝、微信、抖音等。

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手机等智能终端产品适老化!

推动手机等智能终端产品适老化改造,使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。

积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品。

互联网应用适老化!

重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造,使其更便于老年人获取信息和服务。

优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”,将无障碍改造纳入日常更新维护。

深度覆盖,降低资费!

推进行政村移动网络深度覆盖,加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖。

开展精准降费,引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠,合理降低使用手机、宽带网络等服务费用,推出更多老年人用得起的电信服务。

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